อ้างอิง

วิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนตัวและบัญชีของคุณ

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานของบัญชี การโอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy และการติดต่อซัพพอร์ต คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลาตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศไทย

เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นคุณควบคุมข้อมูลของคุณเองขอดูหรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลาปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น
pg900 วิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนตัวและบัญชีของคุณ
ติดต่อเรื่องข้อมูล

ช่องทางขอดูหรือลบข้อมูลส่วนตัว

หากคุณต้องการดูข้อมูลที่เราเก็บ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทุกช่องทางด้านล่าง เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัยของบัญชี และตอบกลับภายในเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณยังสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวในรูปแบบที่อ่านได้หากต้องการนำไปใช้กับบริการอื่น

ทีมออนไลน์

แชทสดในบัญชี

เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณ แจ้งว่าต้องการขอดูหรือลบข้อมูลส่วนตัว ทีมจะขอยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์หรือรายละเอียดธุรกรรมล่าสุด จากนั้นดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุชื่อบัญชีและเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน อธิบายว่าต้องการดูข้อมูลส่วนใด หรือขอลบบัญชีทั้งหมด เราจะส่งคำตอบและลิงก์ยืนยันตัวตนกลับไปภายในสองถึงสามวันทำการตามขั้นตอนมาตรฐาน

ส่วนตั้งค่าบัญชี

เข้าไปที่ส่วนตั้งค่าบัญชีบนมือถือหรือเดสก์ท็อป เลือกเมนูความเป็นส่วนตัว คุณจะเห็นตัวเลือกขอดาวน์โหลดข้อมูลส่วนตัว แก้ไขข้อมูลติดต่อ หรือขอปิดบัญชีถาวร ระบบจะส่งลิงก์ยืนยันไปที่เบอร์โทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการจริง

มาตรการคุ้มครอง

วิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

เราใช้มาตรการเข้ารหัสและควบคุมการเข้าถึงข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณปลอดภัย ทีมงานที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวจะผ่านการฝึกอบรมและถูกจำกัดเฉพาะบุคคลที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น หากเกิดเหตุการณ์รั่วไหลข้อมูล เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย และดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเข้ารหัสทั้งขณะส่งผ่านเครือข่ายและขณะเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ เราใช้โปรโตคอลมาตรฐานที่ธนาคารในประเทศไทยใช้เพื่อปกป้องข้อมูลการโอนเงิน
การควบคุมการเข้าถึง เฉพาะทีมซัพพอร์ตที่ผ่านการอนุมัติเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ และจะเข้าถึงเฉพาะเมื่อคุณแจ้งปัญหาบัญชีหรือขอความช่วยเหลือเท่านั้น ทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึกไว้เพื่อตรวจสอบและป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
คุกกี้และการติดตาม เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการล็อกอินและการตั้งค่าภาษาของคุณเท่านั้น ไม่มีการติดตามพฤติกรรมนอกแพลตฟอร์มหรือแชร์ข้อมูลกับเครือข่ายโฆษณาภายนอก คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา แต่อาจต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
ระยะเวลาเก็บข้อมูล เราเก็บประวัติธุรกรรมไว้สามปีตามข้อกำหนดของกฎหมายท้องถิ่นเพื่อการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท บัญชีที่ไม่ใช้งานเกินห้าปีจะถูกลบข้อมูลส่วนตัวโดยอัตโนมัติ คุณสามารถขอลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ตลอดเวลาผ่านทีมซัพพอร์ต

คำถามที่พบบ่อยเรื่องความเป็นส่วนตัว

ด้านล่างเป็นคำถามที่ผู้เล่นถามเรามากที่สุดเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว สิทธิ์ในการเข้าถึงหรือลบข้อมูล และวิธีควบคุมข้อมูลของคุณเอง หากคำถามของคุณไม่อยู่ในนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทุกช่องทางที่แสดงด้านบน

เราเก็บเบอร์โทรศัพท์ หมายเลขบัญชีธนาคารที่คุณใช้กับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ประวัติการฝากและถอนเงิน และบันทึกการเล่นเกมเพื่อตรวจสอบยอดเงินและแก้ไขปัญหาบัญชี ไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ทีมจะขอยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์หรือรายละเอียดธุรกรรมล่าสุด จากนั้นส่งสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

เข้าไปที่ส่วนตั้งค่าบัญชี เลือกเมนูความเป็นส่วนตัว จากนั้นเลือกขอปิดบัญชีถาวร ระบบจะส่งลิงก์ยืนยันไปที่เบอร์โทรศัพท์ของคุณ หลังจากยืนยันแล้วเราจะลบข้อมูลส่วนตัวและประวัติบัญชีภายในสามสิบวัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้

เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวให้กับบุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนดให้ต้องเปิดเผย เช่น คำสั่งศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล ข้อมูลการชำระเงินจะถูกส่งผ่านช่องทางที่เข้ารหัสไปยังผู้ให้บริการชำระเงินเท่านั้น

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการล็อกอินของคุณและการตั้งค่าภาษา ไม่ติดตามพฤติกรรมนอกแพลตฟอร์มหรือแชร์ข้อมูลกับเครือข่ายโฆษณาภายนอก คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้ง

หากเกิดเหตุการณ์รั่วไหลข้อมูล เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีผ่านเบอร์โทรศัพท์และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมอธิบายข้อมูลที่ได้รับผลกระทบและมาตรการที่เราดำเนินการแก้ไข ตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต